Случайно отменила заказ на Вайлдберриз: какие последствия, как его восстановить?

Если случайно отменили заказ на вайлдберриз

Вайлдберриз — один из популярнейших маркетплейсов на сегодняшний день. Акции, скидки, бонусные программы, быстрая доставка — все это помогает магазину быть на шаг впереди основных своих конкурентов. Однако есть нюансы, которые могут неприятно удивить клиента интернет-магазина, и один из них касается отмены заказа. Какие последствия отмены, можно ли это сделать случайно и как восстановить?

Какие последствия, если отменить заказ на Вайлдберриз?

В результате отмены заказа происходит перерасчет личного процента выкупа
Последствия, если отменить заказ на вайлдберриз

Случается, что выбрав товар и оформив заказ, покупатель может передумать и покупку нужно отменить. Причин на это может быть достаточно много:

  • Отсутствует возможность забрать товар
  • Непредвиденные обстоятельства
  • Просто передумали приобретать раннее выбранные вещи

В таком случае заказ на Вайлдберриз можно отменить, но такое решение будет иметь свои последствия:

Отмена заказа повлечет за собой перерасчет личного процента выкупа:

  1. Он влияет на размер личной скидки клиента магазина.
  2. При отмене заказа маркетплейс уменьшает процент выкупа, что непременно повлечет за собой снижение скидки.
  3. Если процент выкупа значительно снизится или вообще уйдет в минус, интернет-магазин может сделать доставку платной или оформление заказа такому клиенту будет осуществляться только после внесения предоплаты.

Если заказ не забрали с пункта выдачи в определенный срок, то он возвращается на склад, но процент выкупа также снижается.

Если заказ был оформлен по предоплате, то Вайлдберриз после его отмены вернет деньги, но вычтет из общей суммы стоимость доставки.

Если оплата за товар должна быть выполнена при получении, то сумма задолженности по доставке будет отражаться в Личном кабинете.

Поэтому, прежде чем, отменять заказ, подумайте. Если действительно выхода нет, тогда придется прибегнуть к крайним мерам, которые повлекут за собой снижение процента выкупа или др.

Можно ли случайно отменить заказ на Вайлдберриз: почему так происходит?

Лучше не происходит замену на Вайлдберриз
Случайно отменить заказ на вайлдберриз возможно

Отменить заказ на Вайлдберриз можно при помощи пары способов. А именно, обратившись в службу поддержки и в Личном кабинете, следуя простой инструкции.

Случайно отменить заказ довольно сложно, но все-таки возможно. Почему так происходит? Из основных причин случайной отмены можно выделить две:

  1. Заказчик по невнимательности нажал на неправильную кнопку.
  2. Маленький ребенок, играючи кликает на поле во время забав возле компьютера.

Как видите, возможность случайной отмены заказа все-таки есть. Теперь давайте разберемся, как его восстановить. Читайте далее.

Как восстановить заказ на Вайлдберриз, который был случайно отменен: инструкция

Восстановить заказ вполне возможно
Восстановить заказ на вайлдберриз, который был случайно отменен, просто

К сожалению технические возможности сайта не позволяют восстановить позиции заказа на Вайлдберриз, которые были случайно удалены при отмене заказа. Но клиент магазина может переоформить заказ, при условии наличия товара на складе. Вернуть деньги в случае, если отмененный заказ был по предоплате, можно двумя способами — инструкции:

Если оплата производилась с баланса Личного кабинета, деньги снова вернутся на баланс. Их можно будет списать при оплате другого товара, или перевести на карту.

Чтобы деньги зачислились на карту необходимо:

  • Нажать на поле «Вернуть деньги»
  • Выбрать, куда их вернуть
  • Указать необходимую сумму
  • Кликнуть на поле «Оформить заявку»
  • Деньги на баланс зачисляются практически сразу

Если оплата производилась картой, денежные средства возвратятся на нее:

  • Перечисление производится в течение 10 минут.
  • Сроки зачисления денег на карту зависят от банка. В основном на это уходит до 5 рабочих дней.

Как видите, в интернет-магазине Вайлдберриз все предусмотрено для удобства покупателей. Поэтому, если у вас возникли какие-то трудности, то всегда можно найти выход. Удачи!

Видео: Ответы на вопросы. Q&A: Wildberries, выкупаемость, возвраты, себестоимость.